1. Vérifiez le réglage
Ça paraît évident, mais c’est la cause la plus fréquente. Sur la télécommande ou le thermostat :
- le mode est-il chauffage (souvent un symbole de soleil ou de flamme), et non climatisation, ventilation ou déshumidification?
- la consigne est-elle au-dessus de la température de la pièce?
- une minuterie ou un horaire programmé a-t-il éteint l’appareil?
- les piles de la télécommande sont-elles bonnes?
Sur un système central, vérifiez aussi que le thermostat commande bien la thermopompe, et pas seulement la fournaise.
2. Le dégivrage : normal, et temporaire
En hiver, de l’humidité gèle sur le serpentin de l’unité extérieure. Régulièrement, l’appareil inverse brièvement son cycle pour faire fondre ce givre. Pendant ces quelques minutes :
- le ventilateur extérieur s’arrête et de la vapeur s’échappe de l’unité;
- la tête intérieure arrête de souffler ou souffle de l’air tiède;
- on entend parfois un « whoosh » au début et à la fin du cycle.
C’est un fonctionnement normal. Si, au contraire, le serpentin est complètement pris dans la glace et que ça ne se résorbe pas, voyez thermopompe qui fait de la glace.
3. Le grand froid : la limite de l’appareil
Une thermopompe capte la chaleur de l’air extérieur. Plus il fait froid, moins elle en livre. Sous son point d’équilibre, que Protégez-Vous situe généralement entre −15 °C et −30 °C selon le modèle, elle ne suffit plus à chauffer la maison seule.
Si votre maison refroidit seulement pendant les vagues de froid, et que les plinthes ou la fournaise prennent le relais, l’appareil n’est pas en panne. Si vos plinthes ont été réglées trop bas, relevez-les pour ces périodes. Et si vous choisissez un nouvel appareil un jour, un modèle « climat froid » repousse cette limite : voir les thermopompes pour grand froid.
4. Le filtre et le débit d’air
Un filtre colmaté étouffe l’appareil : moins d’air passe, moins de chaleur arrive dans la pièce, et le système peut se mettre en protection. Nettoyez le filtre de la tête murale sous l’eau du robinet, laissez-le sécher, remettez-le. Sur un système central, changez le filtre de la fournaise. Vérifiez aussi que rien ne bloque la tête intérieure ou les bouches d’air.
5. L’unité extérieure
- Est-elle ensevelie sous la neige tombée du toit ou poussée par la souffleuse?
- Une croûte de glace couvre-t-elle le serpentin après du verglas?
- Le ventilateur tourne-t-il librement?
Dégagez délicatement la neige à la main ou au balai, sans outil pointu : les ailettes du serpentin se plient facilement.
6. Ce qui demande un technicien
Si tout ce qui précède est correct et que l’appareil ne chauffe toujours pas, les causes probables relèvent d’un professionnel :
- un manque de réfrigérant, qui signifie presque toujours une fuite à trouver et réparer;
- une vanne d’inversion coincée, qui empêche de passer en mode chauffage;
- un capteur, une carte électronique ou un condensateur défectueux;
- un compresseur ou un moteur de ventilateur en fin de vie.
Un code d’erreur qui clignote sur la tête intérieure aide beaucoup le technicien : notez-le, avec le modèle et l’âge de l’appareil. La manipulation du réfrigérant est réservée aux personnes qualifiées : ne tentez pas de « recharger » vous-même.
Trouver un technicien
À Sherbrooke, consultez réparation de thermopompe à Sherbrooke. Ailleurs en Estrie, donnez le symptôme et le code d’erreur au technicien que vous appelez. Et pour limiter les pannes, un entretien régulier aide : voir l’entretien d’une thermopompe.