Les cinq vérifications à faire avant d’appeler
- Le mode. Sur la télécommande ou le thermostat, l’appareil est-il bien en mode chauffage, et non en climatisation, ventilation ou déshumidification? Un mode « auto » mal réglé peut aussi surprendre.
- La consigne et les piles. La température demandée est-elle plus haute que la température de la pièce? Des piles faibles dans la télécommande font souvent croire à une panne.
- L’alimentation. Vérifiez le disjoncteur dans le panneau électrique et le sectionneur près de l’unité extérieure. Après une panne de courant, certains appareils attendent quelques minutes avant de redémarrer.
- Le filtre. Un filtre encrassé réduit le débit d’air et la chaleur. Sur une thermopompe murale, il se nettoie sous le robinet; sur un système central, il se change.
- L’unité extérieure. Est-elle ensevelie sous la neige ou prise dans un bloc de glace? Est-elle en train de dégivrer (vapeur, ventilateur arrêté)? Le dégivrage est normal et dure quelques minutes.
Les symptômes, un par un
- Elle ne chauffe plus, ou pas assez : de la mauvaise consigne à la fuite de réfrigérant.
- Elle se couvre de glace : ce qui est normal en hiver, et ce qui ne l’est pas.
- Elle coule : à l’intérieur (surtout l’été) ou à l’extérieur (surtout l’hiver).
- Elle fait du bruit : craquements, sifflements, vibrations et plaintes du voisin.
Quand appeler un technicien sans attendre
- un code d’erreur qui clignote et revient après un redémarrage;
- de la glace qui recouvre tout le serpentin extérieur et ne fond pas après un cycle de dégivrage;
- un appareil qui souffle de l’air froid en mode chauffage par temps doux;
- un bruit de grincement, de cognement ou un bourdonnement fort;
- une odeur de brûlé ou un disjoncteur qui saute à répétition : coupez l’alimentation;
- une maison inoccupée (chalet) qui refroidit.
Tout ce qui touche au circuit de réfrigérant, au compresseur ou aux composants électriques est affaire de technicien. La manipulation des réfrigérants est réservée aux personnes qualifiées.
Réparer ou remplacer?
Selon Protégez-Vous, une thermopompe air-air dure de 15 à 20 ans en moyenne. Pour un appareil de 12 ans et plus qui a besoin d’un compresseur, comparez le coût de la réparation avec celui d’un appareil neuf, moins la subvention LogisVert. Attention : le remplacement d’un seul serpentin ou d’une seule unité n’est pas admissible à LogisVert, ni un remplacement couvert par une garantie ou une assurance.
Réparation près de chez vous
Nous avons des pages dédiées pour les deux villes où les demandes sont les plus nombreuses : réparation de thermopompe à Sherbrooke et réparation de thermopompe à Magog. Ailleurs en Estrie, décrivez le symptôme, la marque et l’âge de l’appareil au technicien que vous appelez.
Et pour éviter la prochaine panne : l’entretien d’une thermopompe.