À partir de quand compter les semaines?
Comptez à partir d’un dossier complet soumis dans le portail LogisVert, pas à partir de la date de la soumission de l’entrepreneur. Si une pièce manque ou si la facture ne permet pas d’identifier le système installé, Hydro-Québec peut demander des précisions. Préparez le compte de taxes ou l’acte de vente, la facture détaillée et la photo de la plaque signalétique extérieure avant d’ouvrir votre dossier.
Ce qui retarde le traitement
Le numéro de modèle extérieur, le numéro de série et le numéro AHRI ne désignent pas la même chose. Vérifiez que la facture indique le système complet et que la photo est lisible. Pour un modèle « climat froid », contrôlez aussi sa présence dans la liste officielle. Notre article sur le numéro AHRI explique comment éviter la confusion.
La soumission initiale ne suffit pas comme preuve de travaux payés : conservez la facture finale. Si le nom du demandeur diffère de celui de la preuve de propriété, clarifiez la situation avant de transmettre le dossier. Hydro-Québec traite la demande selon ses propres conditions; une estimation calculée avant l’achat ne vaut pas approbation.
Avant l’installation
Faites inscrire dans la soumission les modèles des unités, le coût des travaux et ce qui sera remis sur la facture finale. Vérifiez la licence de l’entreprise comme le recommande notre guide de choix d’installateur. Une fois les travaux faits, notez la date d’installation : elle sert à calculer le délai pour déposer LogisVert. Pour préparer votre projet en Estrie, voyez comment comparer des soumissions.